YANGI O‘ZBEKISTONDA XALQ QABULXONALARINING FUQAROLAR BILAN MULOQOT INSTITUTI SIFATIDAGI SAMARADORLIGI: EMPIRIK SOTSIOLOGIK TAHLIL
DOI:
https://doi.org/10.67227/r5579m13Kalit so‘zlar:
xalq qabulxonasi, fuqarolar murojaati, ijtimoiy institut, davlat boshqaruvi, sotsiologik tadqiqot, empirik tahlil, institutsional ishonch, jamoatchilik fikri, kommunikativ boshqaruv, Yangi O‘zbekiston.Abstrak
Mazkur maqolada Yangi Oʻzbekistonda xalq qabulxonalarining davlat va fuqarolar oʻrtasidagi muloqotni taʼminlovchi ijtimoiy institut sifatidagi oʻrni sotsiologik jihatdan tahlil qilingan. Tadqiqotning maqsadi xalq qabulxonalari faoliyati samaradorligini baholash, murojaatlar bilan ishlash jarayonidagi muammolarni aniqlash hamda xizmatlar sifatini oshirish omillarini empirik maʼlumotlar asosida o‘rganishdan iborat. Tadqiqot Toshkent shahar Yunusobod tumanining toʻrtta mahallasida anketa soʻrovi asosida oʻtkazildi. Natijalar fuqarolarning murojaat qilish qulayligi, xizmatlardan qoniqish darajasi va elektron murojaat tizimiga munosabatini baholash imkonini berdi. Tadqiqot yakunida xalq qabulxonalari faoliyatini baholashning besh komponentli sotsiologik modeli taklif etildi hamda xizmatlar sifatini oshirishga qaratilgan ilmiy-amaliy tavsiyalar ishlab chiqildi.
Yuklashlar
Havolalar
1. Mirziyoyev Sh. M. Yangi Oʻzbekiston strategiyasi. — Toshkent: Oʻzbekiston, 2021. — B. 110–115.
2. Oʻzbekiston Respublikasining "Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari toʻgʻrisida"gi Qonuni. — OʻRQ–445-son, 2017-yil 11-sentabr.
3. Al-Farabi. Al-Madina al-Fadila (The Virtuous City) / Translated by Richard Walzer. — Oxford: Clarendon Press, 1985. — P. 231–247.
4. Nizam al-Mulk. The Book of Government (Siyasat-nama) / Translated by Hubert Darke. — London: Routledge & Kegan Paul, 1960. — P. 11–22.
5. Amir Temur. Temur tuzuklari. — Toshkent: Gʻafur Gʻulom nomidagi NMIU, 2019. — B. 22–35.
6. Weber M. Economy and Society: An Outline of Interpretive Sociology. Vol. 1 / Ed. by Guenther Roth and Claus Wittich. — Berkeley: University of California Press, 1978. — P. 956–1005.
7. Habermas J. The Theory of Communicative Action. Vol. 1: Reason and the Rationalization of Society. — Boston: Beacon Press, 1984. — P. 86–101.
8. Fukuyama F. Trust: The Social Virtues and the Creation of Prosperity. — New York: Free Press, 1995. — P. 26–56.
9. Creswell J. W. Research Design: Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches. 5th ed. — Thousand Oaks: Sage Publications, 2018. — P. 3–25.
10. North D. C. Institutions, Institutional Change and Economic Performance. — Cambridge: Cambridge University Press, 1990. — P. 3–15.
11. Weber M. Economy and Society: An Outline of Interpretive Sociology. Vol. 1 / Ed. by Guenther Roth and Claus Wittich. — Berkeley: University of California Press, 1978. — P. 956–1005.
12. Putnam R. D. Making Democracy Work: Civic Traditions in Modern Italy. — Princeton: Princeton University Press, 1993. — P. 163–185.
13. Habermas J. The Theory of Communicative Action. Vol. 1: Reason and the Rationalization of Society. — Boston: Beacon Press, 1984. — P. 86–101.
14. Parsons T. The Social System. — Glencoe, Illinois: The Free Press, 1951. — P. 24–39.
