КОММУНИКАТИВНЫЕ МЕТОДЫ ПРАКТИЧЕСКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РУССКОГО ЯЗЫКА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКОВСКИХ РАБОТНИКОВ
Ключевые слова:
русский язык, профессиональное общение, банковская сфера, коммуникативная компетенция, обслуживание клиентов, деловое общение, лингвистическая компетенция.Аннотация
В данной статье рассматриваются коммуникативные методы, направленные на практическое использование русского языка в профессиональной деятельности банковских работников с научно-педагогической точки зрения. Актуальность темы обусловлена возрастанием роли многоязычной коммуникации, в частности русского языка, в обеспечении эффективного взаимодействия с клиентами в банковской сфере. Цель исследования — определить эффективные методы формирования коммуникативной компетенции банковских работников на русском языке. В исследовании использованы методы теоретического анализа, наблюдения и сравнительного подхода. Полученные результаты показали, что диалогическая речь, ситуационные задания и использование профессиональной терминологии способствуют развитию речевых навыков сотрудников. Научная новизна заключается в обосновании коммуникативной модели обучения русскому языку с учетом специфики банковской деятельности. Практическая значимость исследования заключается в разработке методических рекомендаций, направленных на повышение качества профессионального общения и обслуживания клиентов.
Библиографические ссылки
1. Hymes D. On communicative competence // Sociolinguistics. – Harmondsworth: Penguin Books, 1972. – P. 269–293.
2. Пассов Е. И. Основы коммуникативной методики обучения иноязычному общению. – М.: Русский язык, 1989. – 276 с.
3. Зимняя И. А. Психология обучения иностранным языкам в школе. – М.: Просвещение, 1991. – 222 с.
4. Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества. – М.: Искусство, 1979. – 424 с.
5. Guilford J. P. The nature of human intelligence. – New York: McGraw-Hill, 1967. – 538 p.
6. Torrance E. P. Torrance tests of creative thinking. – Lexington: Personnel Press, 1974. – 192 p.
7. Выготский Л. С. Мышление и речь. – М.: Педагогика, 1982. – 287 с.
